FRAIS PHARMA

Conditions de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

La protection de vos informations est importante pour Frais Pharma. Cette politique décrit les données que nous pouvons traiter, les raisons de ce traitement et les choix dont vous disposez lorsque vous utilisez notre site ou notre application.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique aux personnes qui consultent notre site, créent un compte, recherchent un produit, contactent notre équipe ou utilisent les services proposés par Frais Pharma. Elle complète les informations affichées au moment de la création d’un compte ou de l’envoi d’une demande.

2. Données que nous pouvons recueillir

Selon votre utilisation, nous pouvons recueillir les informations que vous nous communiquez directement : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, commune ou adresse de livraison, ainsi que les informations liées à vos demandes. Nous pouvons également traiter des données techniques limitées, telles que le type d’appareil, la langue, les journaux d’erreur et les données nécessaires à la sécurité du service.

Lorsque vous transmettez une ordonnance ou une information relative à un médicament, nous la traitons uniquement pour permettre l’examen de votre demande par la pharmacie concernée. Vous choisissez de ne communiquer que les informations utiles.

3. Finalités du traitement

• Créer et administrer votre compte ;
• Rechercher la disponibilité d’un produit auprès de pharmacies partenaires ;
• Préparer, suivre et sécuriser une demande de retrait ou de livraison ;
• Vous répondre lorsque vous contactez le support ;
• Prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité ;
• Améliorer les fonctionnalités et la stabilité de l’application.

4. Partage avec les pharmacies partenaires

Pour traiter une demande, nous transmettons à la pharmacie concernée uniquement les informations nécessaires à sa préparation, à la vérification d’une éventuelle ordonnance, au retrait ou à la livraison. Chaque pharmacie reste responsable de ses propres obligations professionnelles et de la délivrance des produits. Frais Pharma ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

5. Conservation des données

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, respecter nos obligations légales, résoudre un litige ou assurer la sécurité de nos systèmes. Lorsqu’un compte est supprimé, certaines informations peuvent être conservées dans des archives limitées lorsque cela est nécessaire à ces finalités.

6. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour limiter l’accès non autorisé, l’altération ou la perte de données. Aucun service en ligne ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons à protéger vos identifiants et à ne jamais les partager.

7. Cookies et données de navigation

Notre site peut utiliser des technologies similaires aux cookies afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser certains choix et comprendre de manière agrégée son utilisation. Vous pouvez gérer ou supprimer ces éléments depuis les réglages de votre navigateur ; certaines fonctionnalités peuvent alors être affectées.

8. Vos droits et vos choix

Vous pouvez demander l’accès aux informations vous concernant, leur correction, la suppression de votre compte ou une information sur le traitement réalisé. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de répondre. Certaines demandes peuvent être limitées lorsque la conservation est nécessaire au respect d’une obligation ou à la protection de nos droits.

9. Contact et modifications

Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@frais-pharma.com. Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter une évolution du service ou de nos pratiques. La date en haut de cette page indique sa dernière mise à jour.